POSTE : Agent Administratif et Relations Clients H/F DESCRIPTION : Ce que nous ferons ensemble ? Au sein de l'agence de Meylan, vous serez en charge de réceptionner les appels de patients et d'établissements médicaux. L'objectif étant de qualifier cet appel entrant ; puis soit de l'orienter vers l'expert métier, soit d'apporter une réponse en direct (prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande). Vos missions principales seront relatives à la gestion courante administrative en support à l'intervention : - Créer et/ou modifier, et/ou mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié. - Traiter administrativement les anomalies de facturation. - Procéder aux commandes et générer les bons de commande de consommables. - Planification et optimisation des tournées des intervenants. Vous vous appuierez sur deux logiciels internes : dossiers patients et téléphonique (AVAYA). PROFIL : Qui êtes vous? Vous êtes diplômé.e d'un Bac général ou professionnel et/ou avez acquis votre expérience en accueil téléphonique. Une première expérience dans le milieu médical serait un plus. Vous êtes une personne réactive au travail, polyvalente, avec le sens des priorités et avec un fort esprit d'équipe. Vous avez le sens du relationnel, un bon niveau d'orthographe et de grammaire. Vous êtes organisé.e et avez une bonne maîtrise de l'informatique, des facilitées d'apprentissage pour les nouveaux outils informatique. Modalités contractuelles Type de contrat : CDI Amplitude horaire : 35H par semaine du lundi au vendredi Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Meylan (38) Rémunération sur 12 mois : 1903,79 euros bruts mensuels Autres avantages : Carte Tickets Restaurants à 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros) Mutuelle (62 % de prise en charge par l'employeur) Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté Accès au CSE Notre processus de recrutement - Pré-entretien téléphonique. - Entretien physique avec possibilité de test et de mise en situation. - Pendant votre recrutement nous vous demanderons des références professionnelles et vos éventuelles lettre(s) de recommandations - Quelle que soit la décision, vous serez informé.e de la suite donnée à votre candidature