Au sein de la Direction Clientèle, vous jouez un rôle central dans le traitement et la régularisation des charges locatives, avec pour double objectif : garantir le respect des délais réglementaires et assurer un service de qualité à nos locataires. Vos missions au quotidien : * Vous contrôlez les factures liées aux charges locatives communes sur l'ensemble du patrimoine, suivez la facturation et mettez en œuvre les éventuelles actions correctives. * Vous élaborez les budgets et ajustez les provisions de charges récupérables, en lien étroit avec les Responsables Territoriaux. * Vous êtes le référent charges auprès des équipes des directions territoriales, à qui vous apportez soutien et conseil, notamment lors des contrôles menés avec les locataires ou leurs représentants. * Vous analysez les procès-verbaux d'assemblées générales et alertez sur les impacts potentiels sur les charges. Vous veillez également à la bonne information des locataires. * Vous vérifiez le calcul des quotes-parts et des bilans de régularisation annuels en lien avec les équipes territoriales. * Vous contribuez aux bilans, reportings et statistiques de la direction. Le mot du manager : Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une structure à taille humaine où la rigueur se conjugue avec entraide et sens du service au sein d'une direction clientèle qui se réinvente. Rejoignez ICF HABITAT Sud-Est Méditerranée en tant que Chargé·e qualité charges récupérables et devenez un acteur clé de notre performance locative ! Nos valeurs ? Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière ! Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Titulaire d'une formation Bac+2/3, vous avez idéalement des connaissances en gestion locative et en réglementation des charges récupérables. Rigueur, méthode, sens de l'analyse, pédagogie et esprit d'équipe sont les qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste. À l'aise avec les outils informatiques, vous savez produire et exploiter des données chiffrées de manière pertinente. Ce que nous offrons : * 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés. * Mutuelle (73 % prise en charge) * Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !