POSTE : Responsable de Secteur Autonomie - Activité Senior H/F DESCRIPTION : O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 130000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap. C'est avec une volonté de renforcer notre expertise et notre présence sur l'activité Senior et Handicap que nous créons de nouveaux postes dédiés à ces accompagnements. Vous interviendrez sur le secteur des agences deLyon presqu'ile (1,2,4,5,9éme arrondissement) et de Lyon Mont d'or (st Genis les Ollières, Tassin la demi lune, Dardilly, Écully, champagne au mont d'or, Limonest, Ste Foy les Lyon, st Cyr au mont d'or, st Didier au mont d'or, la tour de Salvagny, charbonnières, Marcy l'étoile, Craponne) Sous la responsabilité du.de la Responsable d'agence, les missions du.de la Responsable de Secteur des activités Sénior et Handicap, s'articulent autour de 4 axes principaux : Développement commercial et RH de l'activité - Vous animez un réseau de prescripteurs dédiés - Vous assurez la prospection terrain (stratégie de tracting, définition et mise en place d'opérations ciblées etc.) - Vous travaillez à l'élaboration d'un plan de développement pour accroitre la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires - Vous réalisez les visites chez nos prospects pour leur proposer des offres de service sur-mesure, adaptés à leurs besoins - Vous assurez le reporting auprès du.de la Responsable d'Agence - Vous faites la promotion de la société auprès des institutions locales (communes, conseils départementaux, partenaires emplois, réseaux-sociaux, salons etc. - Vous animez et fidéliser le réseau de partenaires locaux : partenaires sociaux et médico-sociaux, commerciaux et emploi - Vous mobilisez les supports de communication, organisez des évènements de sensibilisation et d'accompagnement auprès des aidants. Recrutement - Avec votre Responsable d'agence, vous composez l'équipe d'intervenants à domicile, et vous êtes en charge de leur bonne intégration et de leur fidélisation - Vous favorisez les recrutements en développant et animant les relations avec les partenaires d'emploi - Vous participez à l'élaboration de la stratégie de formation, portant particulièrement attention à la règlementation en vigueur et au maintien d'une qualité d'intervention optimale - Vous veillez à la bonne intégration et au bien-être des assistant.es de vie en vous appuyant sur les process d'accompagnement et d'évolution, les contraintes règlementaires et la relation de confiance préalablement établie avec les Assistant.es de vie. Suivi et accompagnement des bénéficiaires et Assistant.es de vie : - Vous assurez la gestion et le suivi des prestations auprès des bénéficiaires et de leurs aidants, en tenant à jour l'ensemble des plannings d'activités - Vous coordonnez l'offre de soin mise en place auprès des bénéficiaires - Vous garantissez une continuité de service auprès des bénéficiaires - Grâce à vos connaissances sur les aides financières liées à l'activité, vous assurez le suivi de la consommation des plans d'aide - Vous gérez la satisfaction des bénéficiaires et des Assistant.es de vie, notamment en réalisant des suivis qualité au cours des prestations - Vous faites évoluer les projets personnalisés des bénéficiaires en fonctions de leurs attentes et de leurs besoins - Vous réévaluez les besoins, tenant compte de l'évolution des situations des bénéficiaires et de la règlementation en vigueur - Vous organisez et animez des réunions thématiques avec l'ensemble des Assistant.es de vie - Vous participez à la rédaction et la mise en jour du Projet de service de l'agence, et étroite collaboration avec le.la Responsable d'agence Développement des opération d'animation de l'activité Senior et Handicap - Vous faites la promotion de la méthode Senior O2 et vous vous assurez d'une bonne adéquation entre la process de la marque et l'expérience client - Vous participez aux temps fort nationaux propres à l'activité et en faites la promotion - Référent/e auprès des agences de la région, vous partagez les bonnes pratiques utiles au développement de l'activité, de son rayonnement et de sa technicité - Vous accompagnez et formez les autres interlocuteurs agence sur la technicité de l'activité Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à : - Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie