Description du poste : Dans le cadre de ce poste vous jouerez un véritable rôle d'arbitre entre les clients constatant des dysfonctionnements sur leurs véhicules et les concessionnaires refusant de faire un geste à ce sujet. Vous serez donc chargé(e) d'établir un rapport après avoir pris connaissance de différentes informations auprès de ces deux parties, permettant ainsi un arbitrage, avec si besoin une décision de prise de participation du Groupe France de la marque en question. Description du profil : Possédant un certain sens du service client, mais surtout une véritable connaissance du monde de l'automobile (très bonnes connaissances mécaniques exigées) vous souhaitez vous investir à long terme sur ce type de poste.