En tant que Technicien Support N3, vous aurez les responsabilités suivantes : * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes signalés par les utilisateurs ; * Assurer une assistance de niveau 3 pour les solutions techniques spécifiques ; * Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problématiques critiques ; * Documenter les solutions et les processus techniques pour une meilleure traçabilité ; * Mettre à jour les bases de connaissances techniques ; * Participer à la formation des utilisateurs et des équipes internes sur des outils spécifiques ; * Veiller à la satisfaction des utilisateurs en fournissant un support rapide et efficace ; * Analyser les causes profondes des problèmes et proposer des solutions durables. Le profil recherché : * Vous êtes diplômé dans une discipline liée à la technologie ou aux telecoms ; * Vous possédez une expérience dans le support technique ou un rôle similaire ; * Vous maîtrisez les systèmes et outils utilisés dans le secteur Technology & Telecoms ; * Vous avez une capacité à résoudre des problèmes complexes de manière autonome ; * Vous êtes orienté solutions avec un excellent sens de l'organisation et de la gestion du temps. Notre client vous offre : * Un salaire compétitif entre 31 500 € et 38 500 € brut annuel ; * Une mutuelle avantageuse ; * Des Tickets Restaurant pour vos repas ; * 2 jours de télétravail par semaine ; * Un environnement de travail stimulant dans le secteur Technology & Telecoms ; * Une opportunité de développement professionnel au sein d'une équipe technique expérimentée.