Description du poste Missions Recueillir et traiter les fiches d'anomalies en provenance des centrales, des magasins E. Leclerc et des consommateurs D'enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d'information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue Recueillir les demandes d'information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés D'alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d'anomalies Description du profil : De formation bac + 2 à bac, vous avez une première expérience sur ce type de poste. Vous êtes rigoureux, autonome, curieux avec un bon relationnel et une forte capacité d'adaptation. Rejoindre notre partenaire c'est:***Intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par son mode de fonctionnement que par sa capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.***Etre accompagné dès son arrivée et bénéficier de formations adaptées et continues tout au long de son parcours professionnel. Avantages: Intéressement, Plan d'épargne entreprise, CSE, restaurant d'entreprise, titres-restaurant, drive..