POSTE : Chargé des Réservations H/F DESCRIPTION : La Direction des Musées d'Histoires et de Sociétés (MHS) de la Ville de Lyon est composée du musée de l'Imprimerie et de la Communication graphique, du musée de l'automobile Henri Malartre ainsi que Gadagne et ses deux musées : le musée d'histoire de la Ville de Lyon et le musée des arts de la marionnette. Le service Médiation et développement des publics initie les réflexions, pilote et met en oeuvre des actions de médiation (programmation culturelle, activités, évènements et spectacle vivant, création d'outils d'aide à la visite, projets, partenariats) et de développement des publics. Sous la supervision de la responsable du service, vous êtes chargé de gérer les réservations et la vente en ligne de l'offre de médiation et de programmation culturelle de l'établissement : - Vous renseignez les publics et réceptionnez les demandes de réservation de groupes et/ou de publics individuels via le standard téléphonique et la messagerie dédiés - Vous élaborez et assurez le suivi du planning des réservations via le logiciel GTS, en veillant à la disponibilité des espaces et des médiateurs (internes et vacataires) - Vous participez à l'intégration et au suivi de la programmation culturelle sur la plateforme de vente en ligne GAT (Vivaticket) - Vous participez au paramétrage, et au suivi du logiciel de réservation et de vente en ligne, et travaillez en lien étroit avec différents services supports du musée et de la Ville - Vous êtes force de proposition sur les outils de réservation proposés aux publics et participez à l'élaboration de la politique des publics et à son évaluation - Vous participez aux groupes projets transversaux et interservices (exposition, événements, projets) au sein de Gadagne et du pôle des musées d'histoires et de sociétés. PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans ou plus dans la relation usagers, la gestion de billetterie, l'action culturelle ou la communication - Vous avez le goût pour les relations publiques et le service aux publics - Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes en capacité de gérer une base de données informatique - Votre sens de l'organisation et votre autonomie ont déjà été démontrés.