POSTE : Change Manager H/F DESCRIPTION : Change Manager F/H - Nantes Change Manager / Delivery Manager & Pilote d'Exploitation (H/F) Localisation : Nantes Contrat : CDI Démarrage : ASAP Contexte du poste Le Service Delivery Management (SDM) assume le suivi, la disponibilité et la qualité des composants métiers de l'entreprise. Il se compose de trois pôles : * Delivery Management * Surveillance * Incident Management Ce besoin concerne les pôles Delivery Management et Surveillance. Dans ce cadre, nous recherchons un Change Manager / Delivery Manager disposant également d'une appétence technique et d'une capacité à intervenir sur la surveillance de la production. Vos missions Change Manager / Delivery Manager * Valider, planifier et prioriser les changements en Production et hors Production. * Suivre l'ensemble des demandes de changements validées. * Réaliser des déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production). * Piloter les déploiements de releases et les MEP en production. * Organiser et animer les instances : * CAB, CAB urgents, PIR, comités divers. * Assurer les communications internes et externes tout au long des cycles de livraison. * Intervenir certains week-ends pour le pilotage des MEP (environ 4/an). Pilote d'exploitation (Surveillance) * Monitorer l'état des composants métiers et services en production. * Mettre en place ou faire mettre en place des sondes/indicateurs de supervision. * Prendre en compte, analyser et prioriser les alertes de supervision. * Participer aux analyses techniques et à la résolution des incidents. Activités transverses * Apporter l'expertise Delivery/Surveillance aux nouveaux projets. * Suivre les indicateurs et produire les reportings associés. * Veiller au bon fonctionnement des processus et contribuer à leur amélioration continue. * Participer aux rituels SDM : daily, weekly, météo, etc. Livrables attendus * Planning de gestion des changements + feuille de route annuelle * Comptes rendus CAB / PIR * Reportings et indicateurs * PERT des opérations de MEP le week-end PROFIL : Technical skills Indispensables * Ansible * GitLab * Nexus * Scripting : Bash, PowerShell, Ansible * OS : Windows, RedHat * SQL / PLSQL * Ordonnanceur VTOM * Supervision : Centreon, Grafana, Splunk * Documentation via SharePoint Bonus / appréciées * Appétence pour l'analyse d'incidents de production * Connaissance du cycle de déploiement CI/CD Soft skills * Organisation & rigueur * Autonomie * Capacité d'adaptation * Sens du service * Analyse des logs et métriques * Excellente communication et aptitude au pilotage * Capacité à gérer plusieurs sujets en parallè