POSTE : Data - CRM Manager H/F DESCRIPTION : Département Marketing / CRM Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation CRM d'une marque et construire un écosystème data à forte valeur ajoutée ? Rejoignez-nous en tant que Data/CRM Manager, véritable architecte de notre stratégie data-driven et partenaire privilégié de nos équipes marketing. Votre mission En tant que Data/CRM Manager, vous êtes le garant de notre infrastructure CRM et de la méthodologie qui permet aux équipes d'opérer efficacement. Vous concevez et faites évoluer l'écosystème technique et analytique autour de Bloomreach, et pilotez la transition depuis Adobe Campaign. Vous intervenez à la fois comme expert technique, référent statistique, et sparring partner des équipes marketing pour construire des plans d'animation performants et scientifiquement fiables. Vos responsabilités principales 1. Architecture & Projets - Migration vers Bloomreach - Concevoir les flux de données et traduire les besoins business en modèles techniques. - Définir la vision d'architecture SI (Flux, API, ETL) en lien avec les équipes IT/Data. - Piloter la migration Adobe Bloomreach et arbitrer les choix techniques. - Mettre en place et gouverner les règles de qualité de données (dédupli­cation, nettoyage, exclusions). Compétences clés : Gestion de projets complexes, compréhension SI, capacité d'arbitrage pragmatique. 2. CRM Engineering & Automation - Développer des templates intelligents (Jinja/Liquid) pour la personnalisation avancée. - Architecturer et maintenir des workflows multicanaux complexes. - Assurer le support niveau 2 lorsque les gestionnaires de campagne rencontrent une limite technique. Compétences clés : Langages de templating, logique de programmation, expertise Bloomreach. 3. Analyse statistique & Méthodologie - Définir les protocoles de tests A/B et les tailles d'échantillons nécessaires. - Mettre en place les groupes de contrôle et calculer l'incrémentalité des campagnes. - Collaborer avec la Data Science sur les modèles (churn, appétence) et en valider les usages opérationnels. - Réaliser des analyses exploratoires via SQL lorsque nécessaire. Compétences clés : Statistiques marketing, rigueur scientifique, SQL. 4. Business Partner & Évangélisation - Accompagner et former les gestionnaires de campagne sur Bloomreach. - Challenger les demandes marketing pour garantir la pertinence statistique et business. - Proposer des optimisations fondées sur la data. - Assurer une veille technologique (IA, personnalisation web). Compétences clés : Leadership transversal, pédagogie, vision ROI. PROFIL : Profil recherché - Expérience confirmée en CRM, Data Marketing ou Marketing Automation, - Maîtrise d'un outil de campagne avancé (Bloomreach, Adobe, Salesforce Marketing Cloud), - SQL pour l'extraction brute, - Solides compétences en statistiques appliquées au marketing et automatisation CRM, - Esprit analytique et structuré, orienté solution, rigueur scientifique, - Excellente communication et capacité à travailler en transversal. Ce que nous offrons - Un rôle stratégique au coeur de la transformation CRM, - Une grande liberté d'action et la possibilité de poser les fondations techniques du CRM de demain, - Un environnement innovant, data-driven et en forte collaboration avec les équipes métier, - Des projets challengeants et une montée en compétence continue, - Intégrer un groupe familial fondé à Saint-Malo en 1981, - Parce qu'au-delà d'un diplôme c'est aussi une personnalité que nous recrutons, nous sommes animés par 7 valeurs dont le progrès, la proximité et la réactivité, - Profiter d'un parcours d'intégration complet pour avoir une vision 360° du Groupe, - Parce qu'il n'y a pas que la mode qui évolue, nous offrons des possibilités de mobilité interne pour construire votre carrière, - Autres avantages : télétravail possible, avantages CSE, restaurant d'entreprise, réduction au personnel, système de rémunération variable, etc.