Description du poste : Rejoignez notre équipe et devenez le lien essentiel entre nos clients, fournisseurs et notre système qualité ! Votre mission : garantir la satisfaction des clients, gérer les litiges, et assurer le bon fonctionnement du système qualité dans son ensemble. Vous préparerez les audits, veillerez au respect de la norme BRC et participerez à l'amélioration continue. Vous serez également responsable de la gestion des non-conformités, de la communication avec les fournisseurs et de l'application des consignes d'hygiène, sécurité et environnement. Vos atouts : Compétences en gestion qualité, avec une connaissance du domaine QHSE. Anglais et italien opérationnels pour échanger avec fournisseurs et clients. Un rôle administratif et opérationnel avec prélèvements et contrôles de produits finis. Si vous aimez l'amélioration continue et avez à cœur la satisfaction client, ce poste est fait pour vous ! Description du profil : Votre mission principale : Représenter nos clients : être leur interlocuteur privilégié, gérer leurs demandes et litiges pour assurer leur satisfaction à chaque étape. Collaborer avec les fournisseurs : signaler et traiter les non-conformités, résoudre les litiges de manière proactive et professionnelle. Veiller au respect du système qualité : préparer les audits internes, accompagner les auditeurs externes (clients, BRC, etc.) et garantir la conformité avec la norme BRC. Promouvoir la culture qualité : diffuser et ancrer l'importance de l'amélioration continue et du respect des normes qualité dans toutes les équipes. Respecter et faire respecter les consignes en matière d'hygiène, qualité, sécurité et environnement.