Description du poste : Devenez Manager d'Équipe et boostez la performance ! Vous êtes un leader motivé, prêt à guider une équipe vers l'excellence ? Rejoignez-nous et impactez directement la productivité, la qualité et le développement de vos collaborateurs ! Vos missions : Animer l'équipe : Démarrez chaque journée avec des briefs motivants et assurez un bon démarrage pour tous. Assurer la qualité : Garantir une prestation de service conforme aux attentes des clients. Piloter l'activité : Optimiser la productivité, suivre les performances et faire les ajustements nécessaires. Développer l'équipe : Intégrer, former et accompagner vos collaborateurs pour qu'ils atteignent leur plein potentiel. Gérer les dysfonctionnements : Réagir rapidement face aux imprévus pour garantir l'efficacité. Proposer des améliorations : Participer à l'amélioration continue et aux projets Lean. Être un ambassadeur de la qualité : Veiller au respect des standards qualité et transmettre cette culture à l'équipe. Entretiens de développement : Mener les Entretiens Annuels Professionnels et accompagner vos collaborateurs dans leur évolution. Rejoignez-nous et faites la différence ! Description du profil : Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Surveiller et analyser les indicateurs de performance - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations.) - Conseiller les opérationnels - Organiser une opération logistique