POSTE : Consultant Informatique IT H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l'ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). Notre raison d'être : "Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant." Le Koesio Spirit : Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au coeur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L'humain est essentiel et motive l'ensemble des actions et décisions. NOTRE ENTITE - Koesio Managed Services Depuis 1998, chez KMS, notre mission est simple : faire de l'informatique une alliée plutôt qu'un casse-tête. Fini les écrans qui plantent, place à des outils qui boostent nos clients ! Notre secret ? Les services managés. Désormais intégrés au groupe Koesio, on grandit avec des valeurs solides : humain, innovation et collaboration. Et pour y arriver, on peut compter sur 70 Aksoniens qui bossent sérieusement sans se prendre trop au sérieux. Et parfois, on rigole (avec des blagues plus ou moins bonnes). Bienvenue chez Koesio Managed Services : l'informatique simple, efficace et presque fun ! Présentation du poste Le/la Consultant(e) technologique IT aura pour missions : Etre l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients managés concernant l'évolution de leur service informatique : - Écoute et compréhension des besoins informatiques du client ; - Proactivité, moteur de l'innovation, force de proposition et conseils techniques sur l'évolution de l'informatique de nos clients PME ; - Intermédiaire principal entre le client (échanges avec profils dirigeant) et nos équipes dédiées ; - Gestion et pilotage des projets informatiques. Garantir le respect de nos engagements contractuels avec les clients de votre portefeuille : - Assurer la bonne coordination des équipes en interne ; - Détecter les urgences techniques à escalader auprès de nos équipes ; - Assurer la satisfaction des clients et les faire évoluer au plus près de leurs attentes; - Participer au plan qualité continue en suivant les process ; - Animer les rendez-vous de pilotage auprès de vos clients (COPIL, COTECH). Ce qu'on attend de vous Vous aimez le contact direct avec les clients, créer une vraie relation, comprendre leurs enjeux et les conseiller avec clarté. Bon communicant, vous savez adopter une posture de confiance et de proximité. Vous avez déjà travaillé avec une clientèle variée, idéalement des PME, dans un environnement multi clients (ESN, intégrateur, société de services). Vous possédez des compétences techniques et formulez des recommandations IT pertinentes. Enfin, vous avez une vraie sensibilité business : vous comprenez les besoins des clients, vous détectez les opportunités et vous appréciez vous déplacer sur le terrain pour créer du lien durable. Votre package : - Prime d'intéressement et Plan d'Epargne Entreprise très avantageux - Prime de vacances - Accord télétravail (6j/mois) - RTT - Tickets restaurant : valeur de 10€ / jour travaillé, financés à 60% par Koesio - Cagnotte trimestrielle financée par l'entreprise pour contribuer à un projet associatif - Club employés pour profiter de réductions sur les loisirs, parcs et pleins d'autres bons plans pour se faire plaisir ! Notre process de recrutement : - Une qualification RH avec Alicia ou Fanny pour mieux comprendre ton parcours et tes attentes. - Une rencontre avec ton futur manager pour rentrer dans le concret de tes prochaines missions. - Un dernier échange avec la direction pour confirmer l'envie mutuelle de travailler ensemble. #Koesio\_MS PROFIL :