RESPONSABILITÉS : Intégré(e) au service sinistres, vous assurez la gestion complète des dossiers sinistres matériels, en lien étroit avec les assurés, partenaires et courtiers. Dans le cadre de ce poste, vos missions seront les suivantes : • Assurer l'accueil téléphonique, conseiller les assurés et proposer des solutions adaptées dans le respect des contrats ; • Enregistrer, instruire et gérer les sinistres de la déclaration à la clôture, selon votre périmètre ; • Appliquer les règles juridiques et conventions en vigueur, tout en respectant les garanties contractuelles ; • Garantir l'équilibre financier des dossiers (évaluation, règlement, recours) ; • Apporter un accompagnement personnalisé, avec un haut niveau d'exigence en matière de qualité de service ; • Collaborer étroitement avec les partenaires et courtiers pour le suivi des dossiers. PROFIL RECHERCHÉ : Pour cette recherche, le candidat idéal devra justifier : • D'une formation Bac +2 minimum en assurances ; • D'une expérience confirmée de plusieurs années en gestion de sinistres ; • D'une excellente maîtrise des conventions IRSA et/ou IRSI ; • D'un grand sens du service, qualités d'écoute et de conseil ; • De solides capacités d'analyse et de synthèse ; • D'un professionnalisme et d'une aisance relationnelle reconnus. Par ailleurs, une formation complète aux produits, outils et méthodes est assurée dès la prise de poste. Dans le cadre de ce poste, voici les avantages dont vous bénéficierez : • Télétravail à négocier ; • RTT ; • Titres-restaurant ; • CSE ; • PERCOL.