POSTE : Technicien Assistance Clientèle H/F DESCRIPTION : Vos missions : * Installer les solutions logicielles de comptabilité, gestion et gestion client. * Former les utilisateurs à l'utilisation des modules comptabilité et gestion, sur site ou à distance. * Assurer le dépannage et l'assistance technique sur les logiciels auprès des clients. * Prendre en charge les demandes entrantes : planification de rendez-vous, analyse des problématiques, suivi des tickets. * Intervenir à distance pour la résolution des dossiers en cours. * Se déplacer chez les clients pour assurer les formations et accompagner la mise en place opérationnelle des outils. PROFIL : Profil recherché : * Formation minimum Bac +2 en comptabilité, gestion ou informatique de gestion. * Première expérience en entreprise ou en cabinet avec une pratique de la comptabilité et/ou de la gestion. * Connaissance approfondie d'une solution ERP. * Capacité à analyser les besoins utilisateurs et à mettre en place des dossiers de gestion comptable. * Aisance avec les outils informatiques et intérêt marqué pour les logiciels métiers. * La maîtrise du SQL constitue un plus. * Qualités personnelles : sens du service, organisation, autonomie, pédagogie, aisance relationnelle. Ce qui est proposé : * Contrat : CDI. * Rémunération selon profil. * Avantages : mutuelle prise en charge à 50 %, chèques déjeuner. * Équipe à taille humaine avec un environnement de travail stable et de proximité.