En lien direct avec la fondatrice, la direction, les équipes ventes/SAV, logistique et marketing, vous participerez activement au déploiement commercial de la marque ainsi qu'à l'optimisation de la satisfaction client. Accompagné(e) et formé(e) au quotidien, vous contribuerez à développer le chiffre d'affaires BtoC et BtoB, en menant des actions concrètes sur l'ensemble du cycle commercial, aussi bien pour l'e-commerce que pour les distributeurs physiques, les e-retailers ou les partenaires. - Développement commercial - Prospecter de nouveaux clients (pharmacies, salons de coiffure) - Mettre en place de nouveaux partenariats (prise de contact, phoning, mailing, relances, envoi des devis, animation de RDV de présentation, échantillonnage.) - Organiser des tournées de prospection terrain - Participer à la formation des points de vente BtoB et des partenaires ouverts (influence, etc.) - Mettre en place un suivi clients rigoureux via les outils (Odoo, Notion, IA, automatisation.) - Satisfaction client & suivi de la performance commerciale - Contribuer à l'amélioration continue des process de suivi commercial - Participer à l'élaboration des plans d'acquisition et de rétention clients - Collaborer avec l'équipe satisfaction pour identifier les besoins BtoB/BtoC (supports de formation, book produit.) - Travailler avec l'équipe communication pour créer ou optimiser les supports clients : o Print : flyers, PLV, cartes de remerciement, books de formation o Digital : site, blog, newsletters, réseaux sociaux - Relation clients / e-commerce / sav / community management - Gérer le SAV au quotidien - Assurer un reporting mensuel du SAV - Répondre aux commentaires et messages sur les réseaux sociaux (en appui du content creator en charge des visuels et du planning de publication) - Coordination logistique - Envoyer les colis pour les opérations de prospection - Coordonner l'envoi des commandes avec le logisticien - Organiser et maintenir la réserve en lien avec la responsable logistique - Divers - Participer aux réunions d'équipe et aux brainstormings - Soutenir l'animation des réseaux sociaux et des newsletters - Être force de proposition pour la mise en place de calendriers éditoriaux (concours, lancements, activations.)Vous justifiez d'une première expérience en entreprise réussie (6 mois minimum), idéalement dans le secteur des cosmétiques. - Intérêt personnel marqué pour les produits clean, éthiques et éco-conçus. - Aisance avec les enjeux commerciaux et les problématiques e-commerce. - Capacité à se fixer des objectifs et à maintenir une motivation constante pour les atteindre. - Adaptabilité aux environnements dynamiques et en forte croissance. - Excellentes qualités relationnelles, sens de la négociation et de la communication. - Tempérament rigoureux, autonome et appétence forte pour le travail en équipe. - Curiosité naturelle, esprit volontaire, positif et attitude proactive. - Agilité face aux changements de rôle et aux priorités multiples au sein d'une structure évolutive. - Maîtrise des outils CRM, Notion, Excel et plateformes de mailing. - Adhésion forte aux valeurs du projet et motivation pour une aventure entrepreneuriale engagée.