Dans le cadre d'un départ, le service clients produits recherche un.e : Assistant.e service clients H/F Mission Rattaché.e au responsable service clients et laboratoire essais, l'assistant.e service clients assure l'enregistrement des échantillons et les demandes clients dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur. Activités principales Après une période d'intégration, vous gérez la relation client au quotidien : Analyse des demandes techniques et commerciales par rapport au besoin client et notre offre de services Gestion des devis (création et suivi) Suivi des dossiers d'analyses clients (renseignements délais, réponses aux questions.) Interface client avec les supports techniques, les commerciaux, les experts et les laboratoires Enregistrement des rapports clients et mises à jour des dossiers dans notre système LIMS Enregistrement des éventuelles réclamations clients Vous êtes idéalement issu.e d'une formation Bac+2/3 en assistanat de gestion PME/PMI ou assistant technique d'ingénieur Vous avez une première expérience réussie dans un service client ou en tant qu'assistant technique d'ingénieur Vous êtes doté.e d'un très bon relationnel et avez un sens du service client développé Vous êtes très organisé.e, multi-tâche et rigoureux.se Vous êtes à l'aise en anglais (lu, écrit, parlé) Vous êtes dynamique, curieux.se et avez un intérêt pour le domaine technique (par ex : Chaussure, Maroquinerie ou EPI / normes) Vous avez une capacité à travailler en équipe, à faire preuve d'adaptabilité et de polyvalence La connaissance d'un LIMS (ou ERP) serait un plus. Conditions - CDI à pourvoir dès maintenant, basé à Gerland (Lyon 7) - Rémunération mensuelle à hauteur de 1916,16 € bruts par mois - 37 heures hebdomadaires avec 11 RTT par an - Possibilité pour les postes éligibles d'effectuer une semaine en 4 jours, selon les conditions conclues dans notre accord collectif en vigueur - Temps de travail flexible - Télétravail CTC s'engage au quotidien en matière de dialogue social avec ses représentants du personnel. A ce titre, vous bénéficierez des éléments suivants en intégrant CTC :   Une prime de fin d'année équivalente à un mois de salaire pour une année complète  Des titres restaurants  Un remboursement transport à hauteur de 75%  Un engagement pour les mobilités douces avec le Forfait Mobilité Durable et l'abonnement Vélov pris en charge Un schéma d'intéressement avantageux incluant un abondement de l'entreprise  Une mutuelle familiale pour une cotisation moindre  Un Compte Epargne Temps  Une latitude élargie pour la prise de vos congés annuels  La présence d'un CSE actif : chèques vacances, activités, bon cadeau pour Noël...