POSTE : IT-Business Analyst H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable de Service Informatique Local, vos missions seront les suivantes : Analyse et cadrage des besoins * Piloter la collecte et la formalisation des besoins avec les différents services. * Produire des user stories, cartes de processus et critères d'acceptation clairs et exploitables. Gestion et amélioration des systèmes * Accompagner le déploiement du WMS et garantir son intégration fluide avec l'ERP et les systèmes connexes. * Assurer le support niveau 2 sur le périmètre WMS/ERP et conduire l'amélioration continue. Support ERP & coordination IT * Traiter les tickets ERP niveaux 2 et 3 et coordonner les équipes IT et partenaires externes. PROFIL : * Bac +5 en informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe * Plus de 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst * Une expérience pratique avec un ERP est indispensable et une expérience avec un WMS est un plus * Une forte orientation processus et une bonne connaissance des outils ITSM tels que ServiceNow et Jira sont un plus * Compréhension des données et des intégrations * Compétences relationnelles : communication claire, structuré, proactif, à l'aise dans la coordination entre les services commerciaux et informatiques. * Langues : anglais B2, allemand apprécié.