Description du poste : Descriptif des missions : Référent Administratif de la facturation agence Gérer administrativement les dossiers vente et établir la facturation conformément au PV fourni par le conducteur de travaux Gérer les corrections de facturation Gérer la sous-traitance sur SAP Relancer auprès des clients les commandes qui ne sont pas reçues, en relai des commerciaux, à l'issue d'un délai défini au process, pour un nouveau contrat et un renouvellement de commande Suivre les dates de fin prévisionnelles de location Suivre la facturation des restitutions par anticipation Suivre les dossiers clôturés non facturés Etablir les facturations internes Interlocuteur du service Crédit Client et support pour la résolution des litiges Transférer les règlements reçus localement à la Comptabilité Client au siège Approfondir les causes des litiges client qui lui sont communiqués par le service recouvrement, traiter les litiges de son ressort, transmettre ceux ne relevant pas de son action aux acteurs concernés, les relancer, comme défini par le process de gestion des litiges Mettre à jour quotidiennement le fichier d'avancements des litiges : s'assurer que les actions permettant la clôture du litige ont été menées et formalisées et transmettre les éléments de clôture en retour aux chargés de recouvrement Préparer et participer au point téléphonique régulier des litiges (par quinzaine) avec le Directeur Régional et le chargé de recouvrement. Compléter le fichier de suivi en collaboration avec le chargé de recouvrement Support au Commerce Relancer les Commerciaux pour les bons de commande non reçus Relancer pro activement les clients (suivi échéances) pour obtenir le renouvellement des commandes sur les dossiers simples, avec le support des Commerciaux si nécessaire Relancer pro activement les clients pour obtenir le renouvellement de leurs assurances Envoyer des duplicatas de factures ou de contrats aux clients. Les expliquer, si nécessaire Mettre à disposition des documents sous le logiciel interne de partage d'information. Dans le cadre des dossiers de restitution, enregistrer le dossier, actualiser les prix et transmettre à l'exploitation pour les restitutions simples Aider au suivi administratif de certains comptes dédiés ou complexes (EDF par exemple) Participer à la préparation des augmentations annuelles Description du profil : Profil recherché : Formation Bac+2 Gestion PME-PMI ou Assistanat commercial avec Expérience en Gestion de litiges ou ADV La connaissance des dossiers d'appels d'offres serait un plus Très bon relationnel Client Travail en équipe Très rigoureux et à l'aise avec les chiffres Rémunération : Fixe mensuel brut : 2 200€ 13ème mois versé 2 fois par an ou tous les mois au choix du salarié Tickets restaurant : 9,85€ (60% part patronale / 40% part salariale) Une fois en CDI , ajouter : Participation et Intéressement : en fonction des résultats (entre 1 mois et 1,5 mois de salaire) Mutuelle d'entreprise très attractive Avantages CSE (chèques vacances, ...) Horaires : Journée du lundi au vendredi 37h/sem. avec 12 jours de RTT/an Si ce descriptif vous correspond, postulez !