POSTE : Chef de Réception H/F DESCRIPTION : Description du poste Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique et organisé(e) pour encadrer l'équipe de réception et garantir une expérience client de qualité. Missions principales - Superviser et organiser le travail de l'équipe de réception - Assurer un accueil irréprochable et personnalisé des clients - Gérer les plannings, congés et formations de l'équipe - Contrôler les procédures de check-in / check-out - Gérer les réclamations clients avec professionnalisme - Assurer la coordination avec les autres services (étage, restauration, direction) - Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction client, CA) - Mise en place des procédures - Participer aux réunions de direction Avantages : Intéressement et participation Restaurant d'entreprise PROFIL : - Expérience confirmée sur un poste similaire - Excellentes qualités relationnelles et sens du service - Leadership, rigueur et esprit d'équipe - Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers - Anglais requis (autres langues appréciées) Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant au sein de notre équipe, nous serons ravis de découvrir votre parcours