POSTE : Toutes Mains Ménage - Réceptionniste H/F DESCRIPTION : ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. C'est aussi une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances ! En tant que véritable fée du logis, si les clients sont satisfaits de leur séjour, c'est surtout grâce à toi ! Tu assures méticuleusement le nettoyage des hébergements et des parties communes. Sous la responsabilité du Responsable hébergement, Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. Tes missions sont les suivantes: - Effectuer les états des lieux de départ (selon les besoins et l'organisation du camping) - Nettoyer les mobil-homes, les sanitaires et les parties communes conformément aux procédures établies - Réapprovisionner les chambres en linge propre, articles de toilette, etc. - Veiller à l'entretien des machines et des équipements de nettoyage mis à disposition - Signaler d'éventuels dysfonctionnements ou dégradations d'équipements/ de mobilier - Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle. Mais aussi: - Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale - Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois - Informer et renseigner nos clients durant leur séjour - Réaliser les encaissements des prestations annexes - Suivre les dossiers clients et le planning de réservation Nos petits plus : - Des équipes conviviales - Un environnement propice à l'évolution - Un logement à ta disposition selon les disponibilités - Des Tickets restaurants - Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings PROFIL : Tes atouts pour réussir ce poste : - Tu as acquis une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'hôtellerie de plein air. - Tu as une capacité à travailler de manière autonome et à suivre des instructions. - Tu maîtrises le français comme l'anglais, une troisième langue est un plus, idéalement l'allemand - Tu maîtrises les outils informatiques : nous utilisons principalement Resalys, 1Check, la suite Google, Canva - Tu as envie de développé tes compétences Tes petits plus : - Le sens du détail est ta marque de fabrique - La satisfaction client est ton objectif premier - Tu es méticuleux(se) et même un peu maniaque ! - Tu es rigoureux(se) et dynamique - Tu es organisé(e) et bon(ne) communicant(e) - Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings villages ? Dépose ta candidature dès maintenant ! Compétences : - Organisé(e), Anglais, Adaptabilité, Sens du Détail, Rigoureux(se), Méticuleux(se), Maîtrise de l'outil informatique, Dynamique