POSTE : Chef de Réception H/F DESCRIPTION : L'un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un(e) Chef(fe) de Réception H/F afin de garantir une qualité de service irréprochable à l'arrivée et au départ des clients. Le/la Chef(fe) de Réception prend en charge l'organisation du service Accueil-Réception. Il/elle encadre une équipe de réceptionnistes, coordonne leurs missions au quotidien et veille à l'application des standards de qualité de l'établissement. Il/elle est garant(e) de la fluidité des opérations, du bon déroulement du séjour client et de la communication entre les différents services. Missions principales - Management et animation des équipes : planification, coordination quotidienne, développement des compétences - Supervision des opérations de réception : affectation des chambres, gestion des rooming lists, vérification des réservations (J-3, OTA), contrôle des chambres avec les gouvernantes - Assure l'accueil des clients du check-in au check-out, dans le respect des standards de service - Gestion de la facturation, des encaissements et de la caisse, en lien avec le service facturation et la comptabilité - Veille à la bonne transmission des informations entre la réception et les autres services de l'hôtel - Prise de décisions opérationnelles relatives au service Réception - Respect et application rigoureuse des procédures internes - Communication fluide avec les autres départements de l'hôtel et maintien d'un bon climat de travail au sein de l'équipe Profil recherché - Formation Bac +4 en Hôtellerie ou expérience professionnelle équivalente de 5 à 10 ans - Expérience confirmée dans un établissement hôtelier de standing - Excellente présentation, sens du luxe et du service - Diplomatie, rigueur, sens de l'organisation, maîtrise de soi - Langues : anglais et italien courant exigés (une troisième langue est un plus) - Outils informatiques : excellente maîtrise d'Opéra, Outlook et Pack Office Informations complémentaires Localisation : Monaco - Roulement jour/nuit, travail en soirée, week-ends et jours fériés - disponibilité indispensable - Poste rattaché à la Direction Hébergement - Lien fonctionnel avec le Département Comptabilité pour les activités de caisse et de facturation - Salaire mensuel brut : 3 806 € - Contrat : CDI PROFIL :