➡️ Vous traiterez des dossiers individuels et/ou groupes, selon votre profil et votre expérience. Vos missions : Au sein d'une équipe de 5 à 7 personnes, vous jouerez un rôle central dans le traitement et le suivi des réservations, en lien direct avec nos clients et fournisseurs. Vos responsabilités : Gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) via un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou des outils spécifiques Réaliser modifications, ajouts de prestations, annulations Suivre les informations fournisseurs (queues, mails) Gérer les situations exceptionnelles : grèves, défaillances compagnies, reprotections. Suivre les caisses issues de nos différents outils Gestion des demandes de cotations groupes ou sur mesure Compétences attendues : Minimum 2 ans d'expérience en billetterie aérienne Maîtrise d'un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport), de la réservation au SAV Aisance avec les outils web Bon niveau d'anglais écrit (échanges pro) ✨ Ce qui fera la différence : Vous êtes passionné(é) par l'aérien Un véritable esprit d'équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie Une attitude positive, rigoureuse et organisée Une envie sincère de s'impliquer, de progresser et de contribuer à un projet collectif Le sens du service et de la communication Ce que Resaneo vous propose : CDI - 35h/semaine à partir de septembre 2025 Rémunération : 2000€ à 2200 bruts mensuels selon profil - Primes individuelles et collectives Mutuelle nouvelle génération (Alan) - prise en charge employeur 50% Carte titres restaurant (Up Déjeuner) - prise en charge employeur 60% Réductions partenaires et dotation voyage Locaux situés à Villeurbanne, à deux pas du métro A (arrêt République Villeurbanne). Télétravail possible selon charte en place Vous vous reconnaissez et vous avez envie de partager cette aventure avec nous ? Resaneo vous attend