POSTE : Superviseur d'Équipe Téléconseillers H/F DESCRIPTION : DEVENEZ ANIMATEUR, UN MANAGER DE PROXIMITE CHEZ HELIUM ! Vous souhaitez intégrer une équipe de téléconseillers en assurance santé dans laquelle vous vous positionnerez en tant que réel partenaire et manager relais ? De plus, vous êtes également intéressé(e) par le pilotage d'activités bureautiques, back office et de téléphonie ? En tant qu'Animateur, vous suivrez notre parcours d'intégration ponctué de formations internes dans le but de vous responsabiliser progressivement à : * Participer à la planification et à l'organisation de l'activité téléphonique de l'équipe * Animer la relation clients dans un objectif qualitatif et d'amélioration continue * Piloter l'activité de l'équipe dans une logique d'anticipation et suivre des indicateurs de performance * Réaliser des briefs avec l'équipe * Manager son pôle d'activité en collaboration avec les animateurs des pôles de Gestion * Analyser les incidents, suivre et participer à leur résolution * Accompagner les téléconseillers sur les situations complexes Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée dans l'accompagnement des bénéficiaires ou professionnels de santé en Soins courants. Cela vous assurera une proximité avec vos homologues que vous pourrez solliciter si besoin. PROFIL : FAIRE LE CHOIX DE NOUS REJOINDRE * C'est intégrer une équipe accueillante et bienveillante ! * C'est contribuer au développement d'un service et à la notoriété de notre société ! * C'est vous donner l'opportunité de développer votre carrière chez nous ! VOS COMPETENCES AU SERVICE DE VOTRE CARRIERE * Le management * Vous avez une première expérience réussie ? C'est parfait ! * Vous avez une appétences et des compétences transférables ? Nous vous donnerons l'opportunité de nous convaincre ! * L'organisation * Vous avez le sens de la rigueur dans votre organisation personnelle ? Vos missions diversifiées seront réussies ! * Vous saurez appliquer ce sens de l'organisation à une équipe ? C'est la performance de votre équipe qui en dépend ! * Le sens client * La satisfaction client ? C'est votre priorité ! * Vous vous reconnaissez dans nos valeurs (Attention, Respect et Envie) ? Vos interlocuteurs en seront ravis ! VOS CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES : Conditions de travail : * 35h du Lundi au Vendredi * Management d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs * Formation interne et externe (Management) * Parcours d'intégration * Télétravail partiel (2 jours par semaine) * Poste aménagé et adaptable (Double écran, siège, matériel de bureautique), adapté aux candidats RQTH Rémunération et autres avantages : * 28 704€ annuels bruts * Intéressement/Participation avec plan d'épargne * CSE actif * Qualité de vie au travail : Programme QVCT actif (Sport, Ateliers divers)