POSTE : Technicien Support Client Itinérant H/F DESCRIPTION : Description du poste : Rattaché(e) au Responsable du Support Client, vous évoluerez dans un environnement de travail propice à la collaboration, où vous pourrez facilement interagir avec tous les services de l'entreprise, de la production à la direction. Avec une dimension familiale, notre entreprise prône la convivialité et l'entraide, faisant de chaque collaborateur un maillon essentiel de notre réussite commune. Vous serez responsable de diverses missions essentielles pour assurer la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de nos équipements en France et à l'international. Votre rôle sera d'intervenir lors de l'installation, la mise en service et la maintenance de l'ensemble de la gamme de produits. Le taux de déplacement est estimé à environ 50% du temps de travail annuel. Voici un aperçu de vos principales responsabilités : Sur site client : - Installation des machines, en respectant rigoureusement les procédures établies. - Diagnostiquer et répertorier les pannes afin d'améliorer continuellement nos processus, de la commande à l'installation. - Former les clients à l'utilisation, à l'entretien et à la maintenance des machines. - Rédiger des rapports d'intervention détaillés. - Collaborer avec le Responsable Support pour identifier les pièces nécessaires à la résolution des pannes matérielles. - Mettre en place et surveiller l'application des procédures de sécurité sur les sites clients. - Agir en tant que représentant de la société lors de la remise de l'équipement, assurant ainsi une transition en douceur pour nos clients. En interne (hors déplacement) : - Assister l'atelier pour le montage et la mise au point des machines. - Fournir un support technique aux client, que ce soit par téléphone ou en prenant la main à distance. - Rédiger des documentations techniques claires et précises pour faciliter l'utilisation et l'entretien des équipements. EUR / YEAR PROFIL : Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède une formation technique d'au moins Bac +2 en maintenance. Nous attendons de notre futur collaborateur(rice) qu'il ou elle soit passionné(e) par le terrain et les déplacements, aussi bien en France qu'à l'international. La maîtrise de l'anglais est indispensable, ainsi que la possession du permis B. Nous valorisons la rigueur, l'organisation et de bonnes qualités relationnelles chez notre futur(e) collaborateur(rice). Nous recherchons également une personne dynamique, force de proposition et capable de s'adapter à diérents environnements et situations.