POSTE : Technicien Chauffage - Pac - Assistance Technique Téléphonique H/F DESCRIPTION : ABIL Ressources est un cabinet de recrutement spécialiste des Métiers Comptables et Financiers. Depuis 1958, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien chauffage / PAC - Assistance technique téléphonique pour un poste basé à proximité de Rosny-Sous-Bois (93) en CDI. Missions : Au sein d'un service clients : - Assurer un support technique téléphonique quotidien aux clients sur le dépannage et l'installation des produits du groupe (chaudières, pompes à chaleur etc) - Gérer les réclamations clients en apportant des réponses précises ou en transférant la demande au service concerné. - Assurer l'envoi des notices et documents techniques auprès des clients. - Valoriser l'image de la marque en conseillant les clients sur les solutions d'installation ou de remplacement les plus adaptées. - Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus du service. PROFIL : Profil : -Profil recherché : - Formation Bac ou BTS en génie climatique avec expériences dans le dépannage de ce type de produits (obligatoire) et l'envie d'approfondir ses compétences. - personne à l'aise au téléphone (appels entrants) et avec l'outil informatique - Esprit d'équipe et capacité à gérer son stress - Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 / 13h30 - 17h30 36h et quelques - Rémunération : Entre 32 000 et 33 000 euros bruts annuels sur 13 mois - Avantages : 7 RTT, ticket restaurant de 8,50 euros, participation