Nous recherchons un Ingénieur Modern Workplace Senior pour accompagner notre client dans le déploiement et l?adoption de Windows 11. En tant qu'Ingénieur Modern Workplace, vous participerez à l?implémentation en mode projet du standard Windows 11 au sein de l'entreprise, de l?automatisation de son installation et de sa gestion en BAU en mode industrialisé. Vous travaillerez dans une DSI forte de plus de 900 personnes, en charge de toutes les solutions IT et Digital pour notre client, leader du secteur du luxe. Participer activement à la création et les évolutions du Master Windows 11 tout au long du projet ? Assurer le support de niveau 3 durant le déploiement auprès des équipes de niveau 2 ? Analyser et corriger les défauts constatés lors du déploiement ? Assurer la transition vers le niveau 2 des actions de gestion en BAU ? Proposer des initiatives d?automatisation et d?amélioration ? Mettre à contribution votre expérience de projets similaires pour faire bénéficier aux clients de vos connaissances de la méthodologie appropriée, par exemple en termes de : Analyse et découpage des lots de déploiement pour réduire les risques et assurer une forte adoption avec un taux d?incidents réduits o Mise en place de la structure de support au déploiement : FAQ Déploiement, formation des agents de support pour shift-left des incidents de migration les plus courants et gérables localement par L1 o Assistance à l?équipe interne User Change Management pour accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l?appropriation des nouvelles fonctionnalités et changements dans l?interface Windows 11 ? Travailler en équipe pour avancer sur les problématiques et solutions