POSTE : Conseiller Support Client en CDD H/F DESCRIPTION : Chaque année, Amarris Immo déploie un pôle dédié à l'accompagnement de ses clients, avec l'ouverture d'une hotline spécialement pensée pour les aider dans leurs déclarations de revenus et soutenir nos équipes comptables. Pour renforcer ce dispositif, nous recherchons 4 conseillers support client prêts à s'investir au coeur de cette période stratégique. Dans ce contexte : - Vous prenez en charge les appels entrants sur une ligne téléphonique dédiée ; - À partir de supports pas à pas fournis par nos chargés de clientèle comptable, vous accompagnez nos clients dans le remplissage de leur déclaration d'impôts ; - Véritable intermédiaire entre les clients et les équipes, vous assurez le suivi des demandes auprès des chargés de clientèle comptable en charge du dossier, notamment en cas de questions autres que celles liées à la déclaration de revenus ; - Vous effectuez la retranscription des appels dans le logiciel de suivi de la relation client (CRM) ; - Vous pourrez aussi être amené à effectuer du contrôle de documents nécessaires à l'établissement de l'aide à la déclaration de revenus fonciers ou de la mise à jour de données importantes pour le suivi de nos dossiers. PROFIL : - Vous disposez d'une première expérience en relation client, idéalement en centre d'appels, et êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ; - Orienté satisfaction client, vous savez adapter votre discours à chaque interlocuteur ; - Polyvalent et organisé, vous savez gérer vos priorités et respecter les délais ainsi que les procédures ; - Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration au quotidien ; - À l'aise avec les outils numériques, vous savez évoluer dans un environnement multi-outils ; - Que vous connaissiez déjà le secteur de l'immobilier ou non, vous avez envie de vous investir dans un domaine dynamique et stimulant. Rejoignez-nous ! - La localisation : vous travaillez sur Saint-Herblain. Notre site d'Amarris, moderne et confortable, avec notamment une petite salle de sport, bénéficie de nombreuses initiatives au quotidien pour le bien-être et la convivialité des collaborateurs. - La rémunération : vos compétences sont valorisées avec un salaire compris entre 21 880 € et 24 000 € annuel bruts (soit entre 1823 € et 2000 € mensuel brut) sur une base de 35 heures/semaine du lundi au vendredi sur site. - Profitez de notre mutuelle d'entreprise ALAN : l'assurance santé 100% digitale qui vous simplifie l'accès à la prévention et aux soins du quotidien. - Pour vous restaurer, une carte restaurant de notre partenaire Swile vous sera proposée (9€ par jour travaillés). - Engagés dans le sport : nous sponsorisons Achille Nebout, skipper du class40 Amarris, l'opportunité pour vous de faire une sortie en mer à ses côtés ! Amateur de course à pied, nous sommes aussi partenaire titre du Marathon de la côte d'Amour à la Baule. Notre process de recrutement Notre objectif, c'est que votre parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible. Après un premier échange téléphonique puis un entretien en physique ou visio, nous revenons vers vous dans un délai de 4 jours maximum. Si nous nous projetons ensemble, vous rencontrerez Emeline, votre future responsable ! Et quelle qu'en soit l'issue, nous prendrons le temps de vous faire un retour. Vous vous reconnaissez dans cette annonce et vous souhaitez rejoindre un groupe d'expertise comptable audacieux, convivial et responsable, postulez dès maintenant ! Pour mieux nous connaitre, c'est par ici : Amarris Immo Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.