- Accueillir et conseiller la clientèle à l'atelier. - Gérer la prise de rendez-vous et le suivi des dossiers clients. - Assurer la communication entre l'atelier et les clients concernant l'avancement des réparations. - Effectuer la prospection et la fidélisation de la clientèle. - Négocier les devis et propositions commerciales avec les clients. - Superviser le merchandising de l'espace d'accueil. - Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées. - Collaborer avec l'équipe technique pour optimiser les prestations offertes. - Expérience confirmée de 4 ans dans un poste similaire en atelier mécanique automobile. - Maîtrise des techniques de négociation et de prospection. - Excellentes compétences en relation client et capacité à entretenir des relations durables. - Connaissances en merchandising pour optimiser la présentation des produits et services. - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités. - Sens de l'organisation et minutie dans le suivi administratif des dossiers clients. - Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements. - Solides compétences en communication verbale et écrite. - Proactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.