POSTE : Chef de Projet CRM H/F DESCRIPTION : Le Groupe SERGIC recherche un Chef de Projet CRM H/F pour rejoindre sa Direction Marketing basée à Roubaix(59). Le poste est à pourvoir en CDI temps plein à partir du 16 mars 2026. Rattaché au Responsable CRM et au sein d'une équipe passionnée de 5 personnes, vous prenez en charge la gestion de l'ensemble de nos campagnes emailing Groupe. Pour cela, vous aurez pour mission de : - Piloter les campagnes emailing : concevez, déployez et analysez des emails relationnels et transactionnels avec personnalisation et segmentation avancées. - Développer la stratégie CRM : élaborez des plans d'action pour fidéliser et engager nos clients. Optimisez les parcours pour renforcer la relation client. - Coordonner les projets transverses : fédérez les équipes Marketing, Métier, Commerce, Partenaires et Filiales pour garantir la cohérence des messages et la réussite des initiatives CRM. - Analyser et optimiser les performances : définissez les KPIs, mesurez l'impact des campagnes et recommandez des actions concrètes d'amélioration. - Garantir la conformité RGPD : gérez et actualisez les bases de données clients dans le respect strict de la réglementation. - Piloter des projets CRM & Data groupe : portez des initiatives à l'échelle du groupe. Assurez une veille active sur les innovations et usages IA en CRM et marketing relationnel. PROFIL : De formation supérieure en marketing digital ou domaine équivalent, vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée en gestion de projets CRM et en marketing automation (emailing), idéalement en e-commerce ou en service. Vous maîtrisez les outils CRM/emailing (HubSpot, Actito, Mailjet, etc.) et avez connaissance des enjeux de la protection des données (RGPD). Vous avez des compétences analytiques solides ; lecture, compréhension et interprétation des données pour prendre des décisions éclairées. Vos atouts -Rigueur et organisation, - Aisance relationnelle et rédactionnelle (oral et écrit), -Autonomie & esprit d'équipe, -Capacité à collaborer avec différents interlocuteurs. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Rémunération & avantages Fixe 32K€ -35K€ (sur 13 mois), primes variables, carte titres restaurant, participation, plan d'épargne entreprise, mobilité, télétravail, avantages CSE et collaborateurs Sergic. Le Groupe Sergic vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier!