Vous êtes placé(e) sous l'autorité du chef de service Accueil et Relations Clients au sein de la Direction Relations Clients. Vous avez pour mission d'assurer chaque matin l'accueil physique de notre siège social ; à ce titre : - Vous représentez l'établissement lors de chaque visite, que ça soit auprès des clients, des institutionnels, des candidats ou des entreprises. - Vous accueillez, orientez et/ou traitez les demandes des visiteurs. Les après-midis, vous serez amené(e) : - A traiter les demandes écrites en lien avec le service courrier. - A réaliser téléphoniquement des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients. - A réaliser des appels mystères auprès de prestataires. - Vous justifiez d'une expérience significative dans des fonctions similaires, c'est-à-dire que vous êtes un(e) professionnel(le) de l'accueil physique. - Le téléphone et les écrits n'ont pas de secret pour vous. - L'image de la société et la volonté de la représenter sont au cœur de vos préoccupations. - Ce qui vous caractérise ? Votre représentation, votre élocution, votre savoir-être ainsi que votre patience. - En plus de ce qui vous caractérise, vous savez argumenter et être convaincant par vos paroles, de plus vos écrits sont irréprochables (orthographe, conjugaison). - Et bien entendu, votre aisance informatique est indispensable, et la maitrise à minima d'Excel et Word est requise. Si vous vous reconnaissez alors vous êtes faits pour nous rejoindre. - Titres restaurants - Mutuelle de groupe - Prévoyance de groupe - Intéressement - Prime individuelle annuelle - Prime de vacances - Vacances modulables