Objectif : Garantir le niveau de service et piloter le run/gouvernance des services Braincube & Dataiku.   Missions principales Maintenir les standards du service, la conformité licences et suivre les usages via des KPIs. Gérer incidents / demandes / changements et assurer la communication interne et côté utilisateurs. Suivre la performance, définir des SLAs et mettre en place les KPIs pertinents. Structurer la roadmap, identifier les améliorations continues, construire et piloter le plan de charge. Garantir la résilience (évolutions, obsolescences) et le contrôle sécurité des données. Piloter les activités France (internes/externes ? éditeur/presta) et Inde sur le périmètre. Assurer les communications relatives au service (incident/évolution) avec l?éditeur et les utilisateurs. Interface avec les équipes DSIC (GCIS, delivery cas d?usage, ?) pour faciliter l?exploitation du service.   Contexte technique Dataiku/Braincube Bonne connaissance AWS (S3, EKS, EC2?), déploiements sécurisés. Connaissance Dataiku et des sujets ML Ops / Data Science / ML / IA Générative. Bases d?architecture SI/data, gouvernance data, exploitation (flux, performance, niveau de service). Sécurité & conformité (RBAC, chiffrement, logging, RGPD). Capacité à produire de la documentation (guides, supports onboarding) et à structurer l?offre de service.   Livrables : Reporting KPI, guides de bonnes pratiques, supports de formation, plan de montée en compétences.