SEA TPI recrute pour l'un de ses clients, 2 Administrateurs EasyVista F/H afin de garantir la performance, la disponibilité et l'adéquation fonctionnelle de la solution EasyVista avec les besoins métiers, tout en assurant son évolution et son intégration dans l'écosystème IT de son client. Vos missions principales seront : Administration technique : ? Installer, configurer et maintenir la solution EasyVista. ? Gérer les mises à jour, correctifs et évolutions de la plateforme. ? Superviser les performances et garantir la disponibilité. ? Assurer la sécurité et la conformité (gestion des droits, rôles, accès). ? Produire et maintenir la documentation technique (paramétrage, procédures). Administration fonctionnelle : ? Configurer et faire évoluer les workflows des processus ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes). ? Personnaliser les portails utilisateurs (catalogues de services, formulaires). ? Développer des règles métiers, alertes, reportings et KPI. ? Participer à la mise en production et accompagner les projets d'évolution. ? Former les utilisateurs et administrateurs locaux. Support et assistance : ? Fournir un support de niveau 2/3 pour les incidents liés à EasyVista. ? Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels. ? Proposer des axes d'amélioration continue pour optimiser l'usage de la solution. Des déplacements ponctuels à Marseille, chez le client, seront à prévoir. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : yu86fuwsru