Rattaché(e) au Responsable ADV, vous serez un maillon essentiel dans la gestion des contrats clients, de leur réception à la facturation, en garantissant fluidité, rigueur administrative et qualité de service. Vos missions principales incluent : - Contrôle et validation des éléments constitutifs des contrats (pièces obligatoires, modalités de financement, conformité) - Saisie et suivi administratif des contrats dans l'ERP, de la réception jusqu'à la facturation - Coordination avec la logistique pour assurer la bonne livraison des équipements - Gestion des demandes clients : résiliations, litiges, anomalies de prélèvement, suivi de courrier - Préparation des éléments de facturation mensuelle - Mise à jour des bases clients et reporting régulier (tableaux de suivi, indicateurs d'activité) - Bac+2 minimum (administration, gestion, commerce ou équivalent) - Une première expérience en ADV, gestion administrative ou service client est un atout - À l'aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, Excel, Word.) - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités - Très bon relationnel et sens du service client - Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale Pourquoi rejoindre Citycare ? - Une mission qui a du sens : Sauver des vies grâce à des technologies innovantes - Une entreprise en forte croissance, leader sur son marché - Un environnement stimulant et bienveillant, à taille humaine - De vraies perspectives d'évolution professionnelle - Une culture d'innovation, dans un secteur à impact Ce que nous vous offrons - Une mutuelle santé de qualité - Des formations et un accompagnement au quotidien - Un poste stable, au sein d'une entreprise innovante et engagée - Une équipe dynamique et soudée dans des locaux agréables à Venelles