POSTE : Responsable Agence Comptoir National de l 'Or Poitiers H/F DESCRIPTION : Notre entreprise continue à évoluer et à se développer encore davantage tant en France qu'à l'international et ce, sur nos différents métiers. Dans un monde en constante mutation et évolution, nos valeurs de professionnalisme, d'expertise, de transparence, de respect et d'agilité restent constantes. Tous les collaborateurs du groupe COMPTOIR NATIONAL DE L'OR, sont passionnés et dotés d'un fort esprit entrepreneurial, et incarnent nos valeurs. Ils sont unis par leur volonté constante d'améliorer et d'offrir les meilleures services pour nos clients tout en respectant leurs collègues, prestataires et notre environnement. Nous considérons également que chaque collaborateur est un acteur du succès de l'entreprise par la création de valeur que tout un chacun est capable de générer. Notre objectif est de renforcer la notoriété de nos marques, et d'atteindre un leadership dans toutes les activités du Groupe. QUE RECHERCHONS NOUS ? Dans le cadre de notre développement commercial avec de nombreuses ouvertures d'agences prévues en 2025, nous recherchons aujourd'hui un/une Responsable d'Agence basé à POITIERS. Ce/tte collaborateur/rice, parfaitement à l'aise dans le milieu de la vente et du conseil, souhaite aujourd'hui mettre son expertise et professionnalisme dans ce nouveau challenge d'ouverture de boutique. Véritable ambassadeur/rice de notre marque, il/elle veille, avec l'aide des équipes Support (marketing, Compta, IT), à la gestion opérationnelle quotidienne de l'agence et est notamment responsable de l'animation commerciale et de la fidélisation des clients. Suite à votre embauche, vous bénéficierez d'une formation interne à l'expertise des métaux précieux (or et bijoux d'occasion), au marché de l'investissement et du placement en Or, aux procédures et à la réglementation en vigueur. Quelles sont les missions principales ? Opérations en boutique · Vous gérez de façon autonome l'activité de la boutique (ouverture, fermeture, facturation, réapprovisionnement). · Vous veillez au respect des procédures et à la sécurisation des personnes et des biens. · Vous gérez les stocks et la gestion financière en réalisant régulièrement des inventaires. · Vous assurez l'excellence de l'expérience et de l'image de l'agence. · Vous veillez scrupuleusement au respect du concept visuel de la marque ainsi qu'à la bonne tenue du magasin (propreté, entretien, rangement, stock). Performance de vente · Vous avez un sens du service et de l'accueil irréprochable dans le cadre d'une vente sur-mesure en mettant en valeur l'excellence de nos articles et de notre savoir-faire. · Vous développez votre chiffre d'affaires selon les objectifs définis par la Direction et vous maitrisez parfaitement les indicateurs commerciaux. · Vous mettez en place des stratégies et des plans d'action pour atteindre et dépasser vos objectifs de vente. · Vous êtes force de proposition en termes d'actions marketing : feedbacks produits, animations.. · Vous faites preuve d'une forte capacité de satisfaction et fidélisation de la clientèle et prospectez votre future clientèle notamment par relance commerciale, emailing, appels téléphoniques, distribution de flyers, prises de rendez-vous, ou autres modes. · Vous développez des partenariats (apporteurs d'affaires, parrainage ). Gestion de la clientèle · Vous assurez un suivi personnalisé pour créer une expérience de vente unique en faisant preuve d'une forte capacité de satisfaction et de fidélisation de votre clientèle. · Vous constituez et entretenez un portefeuille de clients en développant notamment des partenariats. PROFIL : QUI RECHERCHONS NOUS ? - Vous avez déjà dirigé un magasin. Une expérience en Rachat d'or et/ou Bijouterie est un réel plus. - Vous êtes autonome et opérationnel et vous serez hiérarchiquement rattaché(e) au Directeur du Réseau. - Vous êtes motivé(e) pour développer l'activité de rachat et de vente d'Or et de métaux précieux. - Vous êtes empathique, à l'écoute, et souriant/e. - Vous êtes doté/e d'un excellent sens du commerce et disposez de réelles qualités en matière de négociation. - Vous êtes rigoureux(se) dans votre comptabilité et vos rapprochements bancaires. - Vous êtes force de proposition, et capable de vous intégrer dans une structure à taille humaine. - Vous maitrisez les outils informatiques. - Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit en français. Pour ce poste, nous exigeons une excellente prés