Rattaché(e) au Responsable SI, vous intervenez en soutien pour assurer le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques de la société Reolian Multitec ainsi que sur l'administration, la configuration et le support des applications métiers, dans le respect des bonnes pratiques et des procédures internes.  Vos missions principales seront : - Gérer les droits d'accès et les habilitations sur les outils/applications métiers - Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs - Participer à la maintenance et aux évolutions fonctionnelles des applications (tests, paramétrages, recette) - Contribuer à la documentation des procédures fonctionnelles et guides utilisateurs - Réaliser le suivi des demandes et incidents via les outils de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow.) - Participer aux projets de déploiement ou de mise à jour d'applications Collaborer avec les équipes techniques pour l'analyse des anomalies et les évolutions nécessaires Alternant de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion de projet (BUT, Licence pro, école d'ingénieur, Master.) - Compréhension des systèmes d'information et des processus métiers - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) - Connaissance des outils de ticketing et de support sont un plus - Capacité à lire ou rédiger des spécifications fonctionnelles - Des notions de bases de données (SQL) sont un plus Autonomie, aisance relationnelle et sens du service, esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, organisation, capacité à travailler en équipe et avec des profils variés.