POSTE : Travel Assistant - Agent Back-Office H/F DESCRIPTION : Notre agence recherche plusieurs Agents Back Office (H/F) en CDI au sein du service Back Office afin d'assurer la qualité de services auprès de nos clients. Les principales missions qui vous sont proposées : - Suivi des dossiers de nos clients - Réservation de prestations terrestres (hôtels, excursions, locations de voiture) - Contrôle des émissions de vols, contrôle des marges et des provisions d'achat des conseillers - Gestion de la facturation des dossiers clients, suivi des paiements et des relances de soldes - Répondre aux questions des clients par téléphone ou par mail - Préparation des carnets de voyage. PROFIL : De formation touristique, vous avez une première expérience à un poste similaire. Vous êtes organisé(e) et faites preuve de beaucoup de rigueur tout en travaillant de manière rapide et autonome. Il est important de savoir gérer ses priorités et d'être multitâches. De bonnes capacités rédactionnelles et une excellente maîtrise des outils informatiques seront nécessaires pour mener à bien vos missions. Etre à l'aise avec les chiffres et avoir des connaissances dans l'utilisation d'un GDS aérien (Amadeus ou Galileo). Enfin, vous avez une bonne aisance relationnelle et l'esprit d'équipe !