Basé(e) chez notre client (Crédit Agricole), vous assurez l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage. 1- Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel - Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs - Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques 2- Participer à la résolution des incidents sur les sites clients - Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site - Coordonner et assurer le suivi de l'action - Etablir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter l'outil de partage des connaissances - Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs 3- Installation et déploiement des postes de travail - Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations - Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service. 4- Contribuer à la gestion des stocks et du parc Horaires : Lundi au vendredi - 8h30-12h 13h30-17h. Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, mutuelle, accords de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise De formation de niveau Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs. Passionné de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue. Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté ! - Une appétence pour la résolution de problèmes techniques - Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation - On vous dit rigoureux et réactif - Vos qualités d'écoute et votre sens du service vous permettent d'accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'œil : Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.youtube.com/watch?v=TUktOth4rw8 Pour encore plus d'informations : - Twitter: @AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM - Linkedin : AVEM (Groupe)  - Site internet : http://www.avem-groupe.com/ AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. Notre processus de recrutement - Préqualification téléphonique avec Emmanuel de la team recrutement - Entretien avec Jean-François, Manager de proximité accompagné d'Emmanuel de la team recrutement.