L’Expert Produit a pour objectifs de : * Améliorer l’expérience client en concession avec une approche de conseils. * Présenter et valoriser la marque, les produits et la technologie Toyota en vue de susciter l’intérêt des clients et prospects. * Etre un appui aux conseillers personnels à des moments précis du parcours clients et prospects (Accueil, présentation produit, essais, livraison) Responsabilités clefs : * Effectuer les livraisons physiques et les restitutions de véhicules et répondre aux demandes du client * Contrôler de la conformité du véhicule par rapport à la commande du client * Expliquer au client le fonctionnement du véhicule et apporter des conseils techniques * Assurer la promotion et la vente des produits additionnels * Prendre en charge les démarches administratives liées à ces opérations * Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site - Excellentes aptitudes en communication écrite et orale - Capacité à travailler efficacement en équipe - Solides compétences en résolution de problèmes - Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités - Capacité à développer et maintenir des relations professionnelles - Esprit d'initiative et autonomie dans le travail