Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante, leader sur son marché, où la technologie se met au service d'un secteur concret et en pleine transformation ? Un de nos clients, acteur reconnu du numérique spécialisé dans les solutions logicielles pour les professionnels du bâtiment, recherche un Technicien Support Niveau 1 F/H pour renforcer son équipe. Vos missions : Intégré(e) à une équipe de 20 personnes, vous serez au cœur de la relation client et de l'accompagnement technique. Vos responsabilités incluront : L'assistance technique téléphonique auprès des utilisateurs (artisans, revendeurs, négociants) sur un logiciel métier dédié à la gestion commerciale. L'analyse des problématiques rencontrées, la pose de diagnostics précis et la mise en œuvre de solutions adaptées à distance. L'installation du logiciel chez les clients, également à distance. La garantie d'une expérience client fluide, humaine et satisfaisante. Pas besoin d'un bagage technique poussé : ce client mise avant tout sur la motivation, la curiosité et la capacité à apprendre. Vous avez une première expérience dans l'univers IT (support, helpdesk, service client technique...). Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec un excellent sens de l'écoute et de la pédagogie. Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un climat de confiance. Enthousiasme, dynamisme et curiosité sont vos meilleurs atouts. Une formation complète aux outils et au métier est assurée en interne.