POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Interaction Montpellier recrute ! Pour le compte de son client basé à Saint-Jean-de-Védas, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client. Vos missions : Réceptionner et traiter les appels entrants des clients concernant les délais ou le suivi de leurs commandes. Prendre des rendez-vous de livraison par téléphone. Assurer le suivi des expéditions clients et les informer de l'avancement. Ouvrir et gérer les dossiers litiges liés aux commandes. Apporter des réponses claires et rassurantes aux clients, en respectant les procédures internes. Informations complémentaires : Poste à pourvoir rapidement. Horaires : 9h30-12h30 / 14h-18h, du lundi au vendredi. ?? Si vous êtes motivé(e), dynamique et prêt(e) à relever le défi, n'hésitez pas à postuler ! 10% IFM + 10% CP PROFIL : Votre profil : Expérience réussie en relation clientèle et/ou service après-vente. À l'aise au téléphone, vous savez faire preuve d'écoute, de patience et de pédagogie. Bonne capacité à gérer le stress et les réclamations avec professionnalisme. La connaissance du secteur transport / logistique est un réel atout.