Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes. Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain. Au sein de notre agence du Rungis, en lien direct avec le/la Responsable Régional(e), vous encadrez le service planification composé de 4 personnes.  A ce titre, vos principales sont les suivantes : - Superviser la bonne gestion de l'activité du service. Vous êtes notamment en charge de garantir la planification des techniciens en fonction des disponibilités, du respect des délais contractuels, des lieux d'intervention et des compétences techniques, - Participer aux entretiens clients dans le cadre de réunions qualité, - Gérer les devis SAV, les réclamations, litiges commerciaux et les résiliations, - Effectuer un reporting régulier au/à la Responsable Régional(e), - Assurer le lien avec l'ensemble des services du groupe (DSI, logistique, parc auto.) pour un fonctionnement optimale. De formation supérieur, vous justifiez d'une première expérience managériale. Vos qualités relationnelles vous permettent d'assurer un contact de qualité avec les clients et de résoudre des situations complexes et/ou conflictuelles. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.  Une première expérience dans le secteur de la sécurité électronique vous permettra de maîtriser l'ensemble des normes métiers et d'être légitime auprès des services techniques. Ce que nous proposons :  - Mutuelle familiale - Tickets restaurant - CSE actif