Vous êtes freelance, indépendant, et cherchez une mission à temps partiel avec un rôle clé dans la relation client ?  Rejoignez notre équipe experte en gestion locative courte durée et devenez l'interlocuteur clé pour nos voyageurs en astreinte ! Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un profil indépendant en freelance pour assurer la gestion de l'astreinte : répondre aux demandes des voyageurs après 18h en semaine, ainsi que le samedi et dimanche. Votre objectif : garantir un service continu et de qualité en apportant des réponses rapides, claires et adaptées aux demandes de nos voyageurs. Votre rôle en tant que Gestionnaire d'astreinte freelance : - Réception et traitement des demandes voyageurs en soirée (après 18h) et weekends - Assistance, orientation et résolution des demandes - Gestion de la communication avec les voyageurs afin d'assurer leur satisfaction et le bon déroulement de leur séjour - Remontée des demandes complexes à l'équipe en journée Ce que nous vous fournissons : - Un accès à notre plateforme et outils de gestion - Une formation complète aux processus et aux bonnes pratiques - Un cadre flexible, avec des horaires fixes à respecter sur les plages d'astreinte définies Profil recherché : - Vous êtes freelance et autonome - Vous avez une bonne aisance relationnelle et un sens du service client développé - Vous êtes organisé(e) et capable de gérer des demandes variées et urgentes avec calme et efficacité - Une expérience en gestion de relation client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie, location courte durée ou conciergerie, est un plus - Vous maîtrisez les outils numériques et avez une bonne capacité d'adaptation Processus de recrutement : 1. Réception de votre candidature 2. Entretien téléphonique 3. Entretien en visio 4. Démarrage de la mission Rejoignez-nous et participez à offrir une expérience client sans faille, même en dehors des heures habituelles ! - Vous êtes freelance et autonome - Vous avez une bonne aisance relationnelle et un sens du service client développé - Vous êtes organisé(e) et capable de gérer des demandes variées et urgentes avec calme et efficacité - Une expérience en gestion de relation client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie, location courte durée ou conciergerie, est un plus - Vous maîtrisez les outils numériques et avez une bonne capacité d'adaptation