Responsable de la qualité de la matière au produit fini, le responsable qualité Maroquinerie, Bijoux et Chaussures anime le sujet de façon transversale. Il définit les critères qualité, les méthodes de contrôle, sélectionne et coordonne les prestataires. Il collabore étroitement avec les équipes Développement, Industrialisation, Supply-chain et Achat, il est l'un des interlocuteurs privilégiés des fournisseurs. Matières - Définir le cahier des charges qualité matière et les procédures de contrôle - Collaborer avec les équipes développement. Conseiller, alerter proposer des solutions alternatives en cas de risque identifié - S'assurer de la conformité des matières de production, en termes de qualité et de réglementation - Sélectionner et gérer les laboratoires et centres de contrôle externe - Gérer opérationnellement les litiges en collaboration avec les achats et la direction de production - Participe à la validation des master de production, défini les tolérances et les communique aux fabricants/fournisseur pour chaque matière - Communiquer les caractéristiques liées aux tolérances pour que l'information soit maitrisée en interne Produits finis - Définir les grades qualité et rédiger les cahiers des charges et procédures de contrôle - Collaborer avec les équipes industrialisation et développement. Conseiller, alerter et proposer des solutions alternatives dès la phase de développement en cas de risque identifié - En fonction des risques produits et risques fabricants, définir le niveau de contrôle qualité adapté - Réaliser et faire réaliser le contrôle qualité (chez les fabricants et/ou à réception en entrepôt), et définir le process (règles d'échantillons à présenter, prise de RDV, envoi du rapport.) et le timing - Synchroniser les contrôles qualité avec les gestionnaires de production pour permettre la bonne fluidité de l'organisation des livraisons - Analyser les rapports des contrôles et arbitrer sur les non-conformités (réparation, 2nd choix..) en tenant compte des enjeux de livraison - S'assurer du respect du budget Contrôle Qualité Amélioration continue - Sur la base des analyses qualité et SAV, identifier les axes d'amélioration continue à mettre en place et déclencher les alertes qualité si nécessaire - Définir les process et les seuils d'action pour chaque typologie d'article - Challenger l'avancement et communiquer sur la mise en place - Piloter et coordonner le bon déroulé de suivi d'alerte qualité Reporting - Prendre en charge les analyses bilans qualité en interne et en externe et assurer l'amélioration continue - Récolter les données qualité en provenance des boutiques et des clients - Mesurer et analyser les retours clients en collaboration avec le service SAV - Réaliser des bilans de fin de saison (interne et externe) - Définir et communiquer les KPIs qualité Profil recherché Issu d'une formation d'Ingénieur Excellent relationnel, esprit analytique, orienté résultats, dynamique, rigoureux, organisé, autonome, Expérience de 5 à 10 ans en Maison de mode et une bonne connaissance des fabricants italiens et français Maitrise d'excel, PLM Centric, Déplacement à prévoir, être mobile en Europe Langue lu et parlé : anglais, italien