Vous êtes passionné(e) par le management technique, la satisfaction client et l'innovation dans le secteur de la sécurité électronique ? Rejoignez Securitas Technology, acteur majeur de la sécurité connectée, et contribuez à protéger les personnes, les biens et les données au cœur de l'Île-de-France. En lien direct avec le Coordinateur/trice du Centre Technique et les équipes terrain, vous aurez pour objectif de garantir un haut niveau de qualité, de satisfaction client et de performance opérationnelle. Management & Animation d'équipe - Manager une équipe de Techniciens et Experts Techniques - Garantir la performance, la motivation et le développement professionnel des collaborateurs - Organiser les plannings, les interventions et optimiser les ressources - Participer à la formation continue et à l'accompagnement terrain Suivi opérationnel & technique - Garantir la bonne exécution des opérations d'installation, de maintenance et de dépannage - Superviser les stocks véhicules/agence et assurer les inventaires - Apporter un soutien technique aux équipes sur le terrain - Suivre la conformité réglementaire (RGPD, CNIL, sécurité des systèmes) Relation client & qualité de service - Être l'interlocuteur privilégié du client sur votre périmètre - Assurer une communication régulière, proactive et transparente - Produire des reportings précis (rapports d'activité, incidents, anomalies) - Participer aux réunions clients et proposer des plans d'amélioration continue - Gérer les éventuels litiges techniques, en coordination avec les autres services Suivi contractuel et sous-traitance - Gérer les contrats de maintenance - Suivre et optimiser la sous-traitance selon les procédures internes - Contribuer à la satisfaction globale et à la fidélisation des clients Expérience confirmée dans le management d'équipes techniques (sécurité électronique, courant faible, télécom, ou domaine similaire). Excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et de leadership. Capacité à fédérer, motiver et faire progresser une équipe. Maîtrise des outils de suivi d'activité et de reporting. - Statut cadre coef 300 - Forfait Jours - Véhicule de Fonction (type Peugeot 2008/Corolla SW) - Ticket Restaurant - Intéressement, participation et épargne salariale - Politique de parentalité avantageuse - CE - Mutuelle avec options - Politique de cooptation attractive