Au sein de l'équipe Bot Solutions, vous interviendrez en tant que Développeur spécialisé en solutions d'IA conversationnelle, avec une responsabilité élargie de Product Owner. Votre mission principale sera de développer, implémenter et maintenir des systèmes conversationnels intelligents tout en pilotant la roadmap produit, en veillant à l'adéquation entre les besoins métiers et les solutions livrées. Vous serez garant(e) d'une expérience utilisateur de haute qualité grâce à un développement rigoureux, des tests approfondis et une vision produit claire et partagée. Développement et Optimisation Concevoir, développer et maintenir des outils d'IA conversationnelle scalables et configurables (chatbots, mailbots, callbots, solutions basées sur Retrieval Augmented Generation - RAG). Entraîner, optimiser et superviser les modèles d'IA pour garantir des réponses pertinentes et contextuelles. Implémenter et maintenir des intégrations API et webhooks. Traiter et analyser les flux de données conversationnels. Créer et maintenir une suite de tests automatisés (unitaires et fonctionnels). Assurer la rédaction et la mise à jour de la documentation technique (code, API, intégrations). Product Ownership Définir et piloter la roadmap fonctionnelle en lien avec les parties prenantes métiers et techniques. Recueillir, analyser et prioriser les besoins des équipes Service Client et Business Units. Traduire les besoins en user stories claires et détaillées. Organiser et animer les réunions de suivi projet (sprints, revues, rétrospectives). Assurer la gestion du backlog et du cycle de vie produit (versioning, déploiements). Suivre les indicateurs de performance et proposer des évolutions pour optimiser les solutions livrées. Maîtrise de Python et des outils de développement (Git, Jira). Expérience confirmée en développement, déploiement et optimisation de solutions d'IA conversationnelle. Solides compétences en intégration API et webhook. Bonne connaissance des méthodologies Agile/Scrum et des pratiques de Product Ownership. Capacité à piloter plusieurs projets et livrables simultanément. Esprit analytique, sens de l'initiative et autonomie dans la gestion des priorités. Aptitude à communiquer efficacement en anglais à l'oral et à l'écrit. Capacité à produire une documentation claire et structurée.