POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Acteur industriel reconnu, notre client est une entreprise solidement implantée dans les Yvelines, basée à Guyancourt, et intervenant sur des marchés à forte exigence technique. La société évolue dans un environnement B2B structuré, avec des clients grands comptes et internationaux, et s'appuie sur une organisation supply chain performante pour garantir qualité de service, fiabilité et réactivité. Dans un contexte de croissance et de structuration de ses processus, nous recrutons en CDI un Responsable ADV (H/F), véritable chef d'orchestre de l'administration des ventes et interface stratégique entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients. Rattaché(e) à la Direction Supply Chain / Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité complète du service ADV composé de 3 collaborateurs. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes : Piloter l'ensemble du processus Order to Cash, de la saisie des commandes à la facturation Garantir la fiabilité des données commerciales et contractuelles Superviser le traitement des commandes complexes (clients grands comptes, contrats cadres, appels d'offres) Assurer le respect des délais, des conditions tarifaires et contractuelles Gérer les litiges commerciaux en coordination avec les équipes internes Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (OTIF, taux de service, délais de traitement, DSO) Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à l'optimisation des flux d'information Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 3 gestionnaires ADV Le poste nécessite une forte capacité de coordination transverse. Vous serez un point d'appui stratégique pour la direction commerciale et un relais structurant pour la supply chain. Nous recherchons un professionnel capable d'apporter méthode, rigueur et hauteur de vue dans la gestion de l'activité. La dimension relationnelle est centrale : vous évoluerez dans un environnement exigeant où la qualité de communication, tant écrite qu'orale, est déterminante. PROFIL : Nous recherchons un(e) professionnel(le) confirmé(e) de l'Administration des Ventes, justifiant d'une expérience significative (minimum 5 à 8 ans) en environnement industriel, dont une première expérience réussie en management. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à structurer une activité. Vous savez prendre de la hauteur tout en restant opérationnel(le) lorsque nécessaire. Votre posture est celle d'un manager impliqué et fédérateur. Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur montée en compétences, fixez un cadre clair et favorisez un climat de travail exigeant mais constructif. Vous disposez d'une excellente capacité d'expression, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous rédigez des communications claires, structurées et synthétiques. Vous êtes à l'aise dans la rédaction de courriers clients, réponses contractuelles ou comptes rendus formels. Vous savez adapter votre niveau de discours à des interlocuteurs variés : direction générale, directeurs commerciaux, clients grands comptes, partenaires internationaux. Votre présentation est professionnelle et soignée. Vous incarnez la crédibilité et la fiabilité auprès des clients comme en interne. Vous savez défendre une position avec diplomatie et fermeté lorsque la situation l'exige (gestion de litiges, négociation de délais, arbitrages internes). Nous serons particulièrement attentifs aux qualités suivantes : Leadership naturel Capacité à prioriser dans un environnement dynamique Sens du service client et culture de l'engagement Esprit analytique et orientation solution Excellente gestion du stress Capacité à travailler en interface transverse Un niveau d'anglais professionnel est requis pour évoluer dans un contexte possiblement international (échanges écrits et oraux). Ce poste s'adresse à un profil souhaitant s'inscrire dans la durée au sein d'une entreprise industrielle solide, en développement, et jouer un rôle structurant dans la performance commerciale et supply chain. Poste basé à Guyancourt (78) - CDI - Statut Cadre.