MISSIONS PRINCIPALES Gestion opérationnelle e-commerce & marketplaces - Intégration des fiches produits (contenus, visuels, attributs) sur les sites web (Shopify-Prestashop) et les marketplaces (via Shoppingfeed, Tradebyte, etc.) - Suivi et mise à jour des prix, des stocks, des statuts produits et des visuels - Coordination avec les graphistes, photographes et logisticiens pour assurer des mises en ligne cohérentes et à temps - Veille à la qualité du catalogue produit : conformité, enrichissement, cohérence multi-canal Logistique & support client - Passage de commandes manuelles si besoin, gestion des retours et remboursements en lien avec l'entrepôt et le service client - Suivi des litiges (transporteurs, plateformes, clients) en coordination avec le support - Coordination des envois pour shootings, salons, événements Suivi de la performance & reporting - Mise à jour régulière des reportings : performances des ventes, ruptures, best-sellers, retours - Calculs de marges, analyses des coûts logistiques et retours - Participation à la définition et au suivi des KPIs e-commerce - Proposition de plans d'actions concrets suite aux analyses Automatisation, amélioration continue et IA - Utilisation quotidienne d'outils d'IA pour l'amélioration des flux de travail (rédaction, intégration, traitement de données, images, etc.) - Veille et mise en place d'automatisations (via Make, Zapier, scripts internes avec Python ou intégrations CMS) - Force de proposition sur l'amélioration des processus existants : intégration, gestion SAV, synchronisation marketplaces, enrichissement produit Gestion des projets digitaux & coordination - Suivi de projet dans Asana : création, priorisation, mise à jour des tâches - Collaboration quotidienne avec les autres pôles (graphisme, marketing, logistique, développeurs) - Participation active à la mise en ligne de nouveaux sites, lancements de marques ou marchés (Europe, multi-langue, multi-devise) - Coordination avec les partenaires marketplaces et prestataires externes (SEO, ads, entrepôts, transporteurs) Tâches transverses - Aide à la gestion du service client digital - Participation au planning commercial et au merchandising des sites (collection, opérations commerciales, événements) - Réalisation de benchmarks (offres, positionnement produit, visuels, merchandising concurrent) - Participation à la mise en conformité RGPD, maintenance légère des sites Shopify Diplomé Bac+4/5 - Commerce international -Tickets restautant -Mutuelle entreprise