POSTE : Technicien Support Progiciel H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de la société, vous serez intégré(e) à une équipe de 6 personnes et rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous interviendrez principalement sur le déploiement de l'ERP KALICÉA au sein du Groupe Val de Gascogne. À ce titre, vos missions seront notamment les suivantes : Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents complexes liés aux systèmes et logiciels métiers Assurer la maintenance opérationnelle des applications dédiées aux métiers du grain Réaliser le paramétrage des outils et contribuer au développement de solutions spécifiques Assurer un support et une assistance de qualité auprès des utilisateurs Recueillir, analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques Fournir un support téléphonique et terrain, organiser et planifier la résolution des incidents (en autonomie, en équipe ou avec des prestataires) Utiliser des outils ETL (Extract, Transform, Load) afin de comprendre les besoins métiers et transformer les données Garantir le maintien en condition opérationnelle de l'ERP et des logiciels métiers Maîtrise du langage SQL Formation Bac +2 en informatique ou en agricole Expérience significative en environnement agricole Bonne maîtrise du pack Office, notamment Excel Compréhension des bases de la programmation informatique La connaissance de Pentaho Data Integration (Kettle) serait un atout apprécié CDI à temps complet Forfait annuel jours : 210 jours travaillés Rémunération à définir selon le profil, les compétences et l'expérience Mutuelle famille Titres restaurant (sous conditions d'ancienneté) Retraite supplémentaire Intéressement PROFIL : Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'analyse, curieuse et orientée solutions, qui se reconnaît dans les qualités suivantes : Sens de la résolution de problèmes : vous aimez analyser, comprendre et relever des défis techniques. Pédagogie : vous savez vulgariser des notions techniques et accompagner des utilisateurs non spécialistes. Rigueur et logique : votre raisonnement structuré vous permet d'identifier rapidement les causes des incidents.