POSTE : Chargé d'Accueil & Support Téléphonique Digital - CDI H/F DESCRIPTION : Vos missions - Réception et qualification des appels entrants - Orientation des demandes (support client, administratif, commercial, urgence) - Garantie d'une image professionnelle et qualitative de l'entreprise - Support client digital niveau 1 : - mise à jour d'horaires - modification de menus - ajout/remplacement de photos - corrections de textes simples - Assistance à la prise en main des outils Resto-Pro - Création, suivi et escalade de tickets - Accueil physique, gestion du courrier et support administratif courant Conditions - CDI - Temps plein - Présentiel - Rémunération : SMIC 39h+ primes - Mutuelle + tickets restaurant Vous souhaitez occuper un poste clé au coeur de la relation client dans une entreprise digitale en croissance ? Postulez dès maintenant ! PROFIL : Profil recherché - Excellente aisance téléphonique et très bonne élocution - À l'aise avec les outils informatiques et environnements digitaux - Organisé(e), rigoureux(se), autonome - Sens du service client, calme et diplomatie - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire Ce poste n'inclut pas - De missions commerciales - De développement informatique - De graphisme ou création avancée - De gestion de litiges complexes