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Chargé de clientéle (H/F) 93 - ST DENIS
Offre n° 9229831
Chargé de clientéle (H/F)
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juin 2024
Vous souhaitez intégrer une équipe sympathique et dynamique. Alors, rejoignez lé département service client d'AFNOR Certification ! Vous êtes en charge d'un portefeuille de clients pour des certifications de systèmes de management dans le secteur de l'énergie et de l'éco -industrie. Avec comme objectif de concourir à la satisfaction et à la fidélité de nos clients et conforter la position de leader d'AFNOR Certification sur le marché de la certification en France, vous avez comme principales missions : - Traiter les demandes de certification dans le respect des procédures et des exigences des référentiels applicables : Identifier le type de demande (admission, maintien, extension, modification...). Réaliser la recevabilité administrative (complétude du dossier, respect des documents type...). - Planifier, organiser et suivre les évaluations et contrôles des clients, en relation avec les auditeurs et les laboratoires. - Préparer les décisions de certification et émettre les certificats. - Etablir les factures clients, émettre les commandes fournisseurs et vérifier leurs factures. - Assurer la traçabilité documentaire des dossiers de certification. - Anticiper les échéances liées au processus de certification et suivre l'état d'avancement des dossiers. - Entretenir les contacts et le bon relationnel avec nos clients et nos sous-traitants (auditeurs) La prise de poste s'accompagne de formations (procédures et outils). Vous serez accompagné.e au quotidien par un « parrain / marraine » pour vous guider dans vos missions et pour favoriser au mieux votre intégration. De formation supérieure BAC+2/3 avec une expérience dans la gestion de dossiers administratifs, ou bien, en relation client ou gestion des entreprises et administration, avec des bases dans la qualité. Doté.e d'une appétence pour la relation clients, vous êtes curieux.se, ouvert.e d'esprit. Vous avez de fortes capacités d'organisation et de rigueur et savez gérer les priorités et les délais. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'entraide. Vous disposez d'une bonne expression orale et écrite et maitrisez les outils de bureautiques.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- CE Inéressement Primes
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques
Entreprise
Afnor Groupe
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